Coches

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Quiénes somos:

Rastreator.com es una marca comercial perteneciente a RASTREATOR.COM LIMITED Sucursal en España, con domicilio social en Paseo de la Castellana, 163, oficina piso 4º izquierda, código postal 28046, Madrid, España; CIF W8260877I, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 27274, Folio 25, Secc.8, Hoja M-491403.
Rastreator.com es la sucursal en España de RASTREATOR.COM LIMITED y nace de la experiencia de Confused.com, la primera página web de Reino Unido que permitía al usuario comparar precios de seguros en un único panel. Su modelo se ha establecido a su vez en Francia, con LeLynx.fr. La propiedad de Rastreator.com está repartida entre el grupo asegurador inglés AdmiralGroup y Mapfre. AdmiralGroup cuenta además con las aseguradoras Balumba y Qualitas Auto en España.
Por tanto, Rastreator.com opera en España con pasaporte de la FCA y está autorizado para operar como mediador de seguros del Espacio Económico Europeo, en régimen de derecho de establecimiento según lo recogido en la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados, Título III De la actividad en España de los mediadores de seguros y de reaseguros residentes o domiciliados en otros Estados miembros del Espacio Económico Europeo. Se pueden consultar todos los datos de Rastreator.com en el Punto Único de Información de mediadores de seguros y de reaseguros de la web de la DGSFP.
Rastreator.com también opera como un comparador de marcas de automóviles y concesionarios, pero también de tarifas o precios de otros servicios y productos que aparecen en su website, agrupados bajo los rótulos de Finanzas, Viajes, Ofertas, Telefonía, Coches, Energía y ONG. En todo caso, Rastreator.com cumple con toda la normativa aplicable al respecto. En esta figura, Rastreator.com se identifica como una empresa de servicios de la sociedad de la información que opera bajo el amparo de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Nuestros orígenes:

AdmiralGroup es una de las principales empresas del sector de los seguros de automóvil para particulares en Europa y Estados Unidos, que cotiza en la Bolsa de Londres desde 2007. Se fundó en 1991 y su sede central se encuentra en Cardiff (Gran Bretaña), contando desde 1993 con una larga historia de rentabilidad y rápido crecimiento. Dentro del grupo destacan las siguientes marcas: Admiral, Balumba.es, Bell, Qualitas Auto, Diamond, LeLynx.fr, ConTe.it, Rastreator.com, L´Olivierassurances, Gladiator, Elephant, Comparenow.com y Confused.com.
AdmiralGroup fue pionero en el negocio de comparadores de seguros de coches en UK cuando lanzó Confused.com en 2002. En 2009 apostó por expandir su modelo a otros mercados internacionales. Su primera apuesta fue España y tras ver el rotundo éxito de Rastreator.com, se decidió por lanzar dos nuevos comparadores: uno en Francia y otro en Italia.
El compromiso de AdmiralGroup se ha centrado siempre en ofrecer seguros con una excelente relación calidad/precio, para lo cual actúa desempeñando sus actividades de manera independiente. En todo caso, la filosofía de AdmiralGroup se basa en la concurrencia de determinados factores que han conllevado a su éxito, tales como la motivación, el talento y la cercanía con el cliente, con el fin de facilitarle sus gestiones, pero siempre con pleno respeto a la ética y a los valores que definen la compañía.

Función que desempeñamos:

Rastreator.com se presenta en el mercado, a través de su website, como un comparador independiente que proporciona los mejores precios disponibles del producto o servicio solicitado por el usuario, de acuerdo con el perfil de consumo y servicios complementarios que resulten de los datos suministrados por el usuario, pero en todo momento actuando de forma imparcial, así como transparente y objetivo con la información que facilita.

Perfil del usuario:

El servicio que presta Rastreator.com está dirigido a personas particulares, profesionales o empresas residentes o domiciliadas en España, que buscan el mejor precio para un producto o servicio determinado. En lo que respecta a los usuarios que sean personas particulares o profesionales, cabe puntualizar que únicamente está permitido el uso de Rastreator.com para aquéllas que sean mayores de 14 años.

Qué debes saber cuándo utilices rastreator.com en Coches:

El usuario, cuando accede a obtener una comparativa de vehículos ofrecidos por Rastreator.com, debe recordar que la función de Rastreator.com se limita a presentar u ofrecer, de acuerdo con los datos suministrados a través del cuestionario contestado con anterioridad por el usuario, qué vehículo y qué características y prestaciones técnicas del mismo se ajustan mejor a su perfil, gustos y necesidades, conforme a los datos que ha aportado. Las preguntas del cuestionario de Rastreator.com son absolutamente imprescindibles y necesarias para poder llevar a cabo la comparativa de vehículos nuevos, de stock, en stock nuevos y en stock de ocasión. Los vehículos y sus prestaciones y características técnicas mostrados en el panel de resultados obtenido por el usuario tras cumplimentar el cuestionario, son proporcionados directamente por las marcas de automóviles y concesionarios a Rastreator, no teniendo Rastreator responsabilidad alguna de las condiciones ofrecidas por éstos.
Dado que las condiciones reflejadas en la página web pueden ser modificadas por parte de las casas automovilísticas y concesionarios, en cualquier momento y sin previo aviso, se recomienda la verificación de las mismas. Rastreator no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran sufrir aquellas personas que adquieran un vehículo, y que se deriven de la utilización de la información facilitada a través de este servicio.
Rastreator.com en ningún momento participa en la adquisición del vehículo que finalmente elija el usuario.
No obstante, para el supuesto de que al usuario le resulte complejo responder al cuestionario de Rastreator.com o tenga dudas sobre algunas de las cuestiones que se solicitan en el mismo, Rastreator.com pone a disposición de sus usuarios la posibilidad de poder realizar la comparativa deseada a través de operadores especializados. Para ello, en la website de Rastreator.com el usuario deberá rellenar el formulario “¿Necesitas ayuda? ¡Te llamamos gratis!” y el equipo de atención al usuario de Rastreator.com se pondrá en contacto con el usuario. La función del servicio de atención al usuario de Rastreator.com se limitará únicamente a ayudar a realizar la comparativa, nunca a ayudar a realizar la contratación o adquisición del producto o servicio elegido, en este caso, del vehículo seleccionado por el usuario. Sin embargo, para el supuesto de que el usuario desee adquirir el producto, el equipo de atención al usuario le transferirá con el concesionario o con la marca de automóviles. El horario de llamadas del servicio de atención al usuario de Rastreator.com es de lunes a viernes de09:00- 21:00 horas, a excepción de festivos.

Qué hacer tras obtener la comparativa solicitada del vehículo que ha elegido el usuario:

Una vez el usuario haya obtenido la comparativa del vehículo, Rastreator.com pone a disposición del usuario los siguientes servicios:

  1. El servicio de “¿Necesitas ayuda? ¡Te llamamos gratis!” y el equipo de atención al usuario de Rastreator.com se pondrá en contacto con el usuario. La función del servicio de atención al usuario de Rastreator.com se limitará únicamente a ayudar a realizar la comparativa, nunca a ayudar a realizar la adquisición del vehículo por el que haya optado el usuario. Sin embargo, para el supuesto de que el usuario desee adquirir el vehículo, el equipo de atención al usuario le transferirá con el concesionario o la marca de automóvil, donde podrá adquirir el vehículo directamente con el concesionario elegido, nunca con Rastreator.com. El horario de llamadas del servicio de atención al usuario de Rastreator.com es de lunes a viernes de 09:00- 21:00 horas, a excepción de festivos.
  2. El servicio de “Chatea con nosotros” le permitirá al usuario obtener respuesta de forma inmediata sobre determinadas dudas que le pueden surgir tras la comparativa, por tanto, este servicio se limitará a resolver dudas concretas , no para que se ayude al usuario a realizar la comparativa ni tampoco adquirir el vehículo. En este sentido, Rastreator.com no será responsable de los datos personales que el usuario introduzca por este medio. El horario de chat de Rastreator.com es de 09:00-21:00 horas, a excepción de festivos.
  3. En el panel de precios o tarifas del vehículo cuya comparativa se ha solicitado por el usuario, cuando este panel aparece en la website de Rastreator.com, se le ofrece al usuario la posibilidad de poder modificar los datos que ha proporcionado en el cuestionario de Rastreator.com, pinchando la casilla “Limpiar filtros”. Una vez que el usuario haya modificado los datos, Rastreator.com volverá a llevar a cabo la comparativa de precios del vehículo elegido.
  4. En el supuesto de que el usuario desee adquirir el vehículo, Rastreator.com pone a disposición del usuario en la website, la opción de “¿Quieres que la marca de vehículos te llame?” con la marca de automóviles o concesionario elegida, donde podrá llevar a cabo la adquisición directamente con los mismos, nunca con Rastreator.com.

Qué coste tiene el servicio:

El servicio ofrecido por Rastreator.com a los usuarios es totalmente gratuito.

Responsabilidad por los datos suministrados:

El usuario será responsable de los datos que haya suministrado en el cuestionario, por lo que se le exige que sean veraces y le pertenezcan. Para el supuesto de que el usuario haga uso del servicio proporcionado por Rastreator.com con datos que no son suyos, será responsable de las consecuencias derivadas de no tener la correspondiente autorización del titular de tales datos.
Los datos personales proporcionados por los usuarios son destinados a llevar a cabo la comparativa del vehículo elegido por el usuario y, eventualmente, análisis internos de cara a mejorar el servicio de Rastreator.com. Rastreator.com únicamente cede a los concesionarios, partners y marcas de automóviles los datos personales de los usuarios que resulten necesarios para poder llevar a cabo la comparación de precios de vehículos, en ningún caso la cesión de esos datos se lleva a cabo con fines ajenos a los expuestos. Toda la información al respecto aparece expuesta en “Política de Privacidad”, cuya lectura es necesaria por parte del usuario, al igual que debe el usuario prestar su consentimiento para ello. En todo caso, la actuación de Rastreator.com es conforme a lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal y demás disposiciones normativas o reglamentarias que la desarrollen o que resulten de aplicación.

Responsabilidad de Rastreator.com:

El usuario no adquiere el vehículo con Rastreator.com, por lo que Rastreator.com no será responsable de las condiciones y términos derivados de la adquisición del vehículo que el usuario suscriba con el concesionario o marca de automóvil correspondiente, tras la comparativa realizada. Asimismo, Rastreator.com no es responsable de las posibles contingencias o perjuicios que puedan surgir en la relación entre el usuario y el concesionario o marca de automóvil. Al igual que, cuando por circunstancias ajenas a Rastreator.com o por fuerza mayor, el vehículo elegido no esté disponible hasta dentro de un plazo determinado de tiempo establecido por el concesionario o marca de automóviles que le haya comunicado al usuario.
Rastreator.com no será responsable de los enlaces a otros contenidos o información de terceros que permite a los usuarios acceder desde la website de Rastreator.com, cuando sean ilícitos o lesionen bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización. No obstante, desde que tenga conocimiento efectivo de ello, Rastreator.com procederá con la diligencia debida a suprimir o inutilizar el enlace al contenido o información correspondiente.
Rastreator.com no será responsable de posibles errores u omisiones en los datos incluido el precio, cuando éstos no coincidan con los que se oferten en la website de Rastreator.com. Por tanto, las ofertas anunciadas en la web de Rastreator.com no tienen carácter contractual en ningún caso, siendo meramente orientativas. Las ofertas no incluyen gastos de matriculación y están condicionadas en todo momento a la vigencia o modificación de las campaña y promociones de su marca o a su disponibilidad. Por ello, el usuario tendrá que consultar la disponibilidad, condiciones y oferta definitiva que le facilite la marca o el concesionario de automóviles.
Las websites desde las que el usuario pueda acceder desde la website de Rastreator.com, son propiedad y están gestionadas por entidades ajenas a Rastreator.com, por lo que Rastreator.com no será responsable de su funcionamiento, contenido, ni de los productos o servicios que ofrezcan. No obstante, desde que tenga conocimiento efectivo de que su contenido sea ilícito o lesione bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, Rastreator.com procederá con la diligencia debida a suprimir o inutilizar el enlace directo desde Rastreator.com a esa website.
Rastreator.com no será responsable de posibles errores u omisiones en el precio, cuando éste no coincida con el que se oferte en la website de Rastreator.com.
Los usuarios se obligan y comprometen a utilizar correctamente, de forma lícita y diligente, la website de Rastreator.com, respecto de los servicios o productos que en ella se ofrecen y, especialmente, a no llevar a cabo ningún uso de Rastreator.com que pueda ser contrario a los fines de Rastreator.com o a la ley.
Rastreator.com se reserva el derecho a no prestar sus servicios a aquél usuario que lleve a cabo una utilización fraudulenta de la website de Rastreator.com o que incumpla o contravenga cualquiera de las condiciones recogidas en “Aviso Legal”, pudiendo en tal caso Rastreator.com denegarle el acceso a Rastreator.com.
Rastreator.com no responderá de los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que los usuarios sufran como consecuencia del incumplimiento de lo dispuesto en “Aviso Legal” y “Política de Privacidad”, así como de cualquier otro contenido que proporcione Rastreator.com en su website o de cualesquiera otras obligaciones que vengan exigidas por Ley.

Quejas y reclamaciones:

La satisfacción de los usuarios de Rastreator.com por el servicio prestado a través de la website de Rastreator.com es la principal preocupación de Rastreator.com. Para ello, se pone a disposición de los usuarios, para el supuesto de que quieran interponer alguna queja o reclamación, al igual que para cuando se les planteen dudas durante su uso, en relación a los servicios prestados por Rastreator.com, el formulario situado en “Contacto” o la posibilidad de dirigirse a Rastreator.com en la siguiente información de contacto:

  • Dirección postal: Paseo de la Castellana, 163, oficina piso 4º izquierda, 28046, Madrid.
  • Teléfono: 913457896
  • Fax: 915792418
  • Dirección correo electrónico: info@rastreator.com

Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

Propiedad intelectual:

Todos los derechos de propiedad industrial o intelectual sobre la website de Rastreator.com y los contenidos e informaciones comprendidos en la misma, están legalmente reservados a RASTREATOR.COM LIMITED, sucursal en España, y el acceso a la mencionada website o su utilización por parte de sus usuarios, no puede considerarse en modo alguno como otorgamiento de derecho, autorización o licencia de tipo alguno respecto de tales derechos, contenidos o informaciones. Queda expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de tales derechos, salvo que medie autorización expresa y por escrito de RASTREATOR.COM LIMITED, sucursal en España.

Uso comercial:

La website de Rastreator.com no es para uso comercial. El uso comercial no autorizado o el uso masivo puede ralentizar la velocidad del servicio que Rastreator.com presta a sus usuarios.
Rastreator.com motoriza el uso de su servicio y si detecta un uso comercial o masivo antes de presentar los resultados de la comparativa, Rastreator.com procederá a abortarla. En cualquier caso, Rastreator.com se reserva las acciones contra quien trate de usar su servicio de forma no autorizada, para prevenir la interrupción del servicio a usuarios genuinos y para resarcirnos de cualquier pérdida que suframos.

Copyright:

El copyright del material contenido en la website de Rastreator.com pertenece a RASTREATOR.COM LIMITED, sucursal en España. Cualquier individuo, que actúe como persona privada, puede imprimir una copia de cualquier parte de este material para su propio uso personal, sujeto a las siguientes condiciones:

  • El material no puede ser usado para propósitos comerciales. La copia debe retener cualquier copyright u otros avisos contenidos en el material original.
  • La tecnología y procesos utilizados o descritos en el website de Rastreator.com pueden estar sujetos a otros derechos de propiedad intelectual reservados a RASTREATOR.COM LIMITED, sucursal en España.
  • Las imágenes mostradas en la website de Rastreator.com están protegidas y no pueden reproducirse ni mostrarse de ninguna manera sin el permiso escrito de sus respectivos propietarios.
  • Ningún logo o marca comercial que aparezca en este sitio pueden ser impreso o copiado, excepto como parte del texto del que forma parte.

Otras cuestiones a tener en cuenta:

Rastreator.com advierte a sus usuarios que las descripciones que se hagan de los vehículos ofertados en la website de Rastreator.com se realizan a los meros efectos informativos, de acuerdo con la información y documentación que proporcionen a Rastreator.com los partners de vehículos o marcas de automóviles.
Las fotografías, vídeos y representaciones gráficas o iconográficas de todo tipo relativas a los productos o servicios ofrecidos en la website de Rastreator.com, en lo que se incluyen nombres comerciales, marcas, signos distintivos de cualquier clase o denominaciones contenidas en la website de Rastreator.com, únicamente tienen efectos ilustrativos u orientativos, con el fin de ofrecer la mayor información posible al usuario, pero sin que tengan carácter vinculante para Rastreator.com.
A pesar de las medidas de seguridad que se adoptan, Rastreator.com no garantiza la ausencia de virus u otros elementos que pudieran dañar o alterar el sistema informático del usuario, ni asume Rastreator.com responsabilidad alguna derivada de ello.
Rastreator.com se reserva el derecho a poder utilizar la información que el usuario de Rastreator.com haya proporcionado para obtener más información del vehículo solicitado y que la marca de automóviles o concesionario le llame “¿Quieres que la marca te llame?”, para fines estadísticos, históricos o científicos.
Rastreator.com se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la presentación, configuración y contenidos de la website de Rastreator.com, así como el presente “Aviso Legal”, como cualesquiera otras particularidades que acaso existieren para determinados espacios, servicios o usos. Por este motivo, Rastreator.com recomienda a los usuarios que lean detenidamente el “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” con anterioridad a que acepten la casilla para prestar su consentimiento.
Para el supuesto de que resulte nulo parte del contenido del “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” de Rastreator.com, el resto del contenido seguirá vigente y se interpretará teniendo en cuenta la finalidad del mismo.
El no ejercicio por parte de Rastreator.com de cualquier derecho derivado del “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” no se interpretará nunca como una renuncia a dicho derecho, que únicamente podrá hacerse de forma expresa y por escrito.
La aceptación del “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” y, por consiguiente, la prestación del consentimiento del usuario, será un requisito previo e indispensable para la utilización de la website de Rastreator.com y así obtener los servicios que presta Rastreator.com.
Las preguntas del cuestionario de Rastreator.com se llevan a cabo en idioma español y se deberán responder a las mismas en idioma español, salvo que expresamente se permita o se dé la posibilidad de usar otra lengua o idioma.
El contenido del “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” se presenta en idioma español, se regirá por la legislación española y se someterá a la jurisdicción española.

Política de Privacidad:

Los datos de carácter personal del usuarios recabados a través de cualquier cuestionario o formulario de Rastreator.com, cumplimentado voluntariamente por el usuario, pasarán a formar parte del fichero propiedad de RASTREATOR.COM LIMITED, sucursal en España, con domicilio social en Paseo de la Castellana, 163, oficina 4º izquierda, 28046, Madrid, CIF W8260877I, una vez que el usuario haya dado su consentimiento expreso al respecto marcando la casilla de “Aviso Legal” y “Política de Privacidad”.

Cuando el usuario acepta la “Política de Privacidad”, está otorgando expresamente su consentimiento para que Rastreator.com pueda ceder a los concesionarios y marcas de automóviles del vehículo cuya comparativa se ha solicitado, los datos proporcionados directamente por el usuario, con el fin de que aquéllos puedan ofertar el mejor precio acorde al perfil y necesidades del usuario.

En la comparativa de vehículos nuevos, de stock, en stock nuevo y en stock de ocasión, el usuario está autorizando y otorgando expresamente su consentimiento para que Rastreator.com pueda ceder los datos personales tratados a los proveedores de productos o servicios cuya comparativa se ha solicitado, ya que su cooperación es necesaria para llevar a cabo los servicios requeridos por el usuario. Concretamente, el usuario autoriza a Rastreator.com a ceder los datos personales obtenidos de la comparativa a las casas automovilísticas y concesionarios con el objetivo de obtener el presupuesto solicitado (modelo de coche, marca, ubicación, etc, la sociedad financiera o aseguradora para los productos complementarios o sucedáneos a la adquisición del automóvil).

Igualmente los datos que usted nos facilita podrán ser cedidos a terceros referidos al sector de la automoción y vinculados con la financiación y los seguros con la finalidad de poder ofrecerle alternativas comerciales y complementarias a su solicitud.

El usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que suministre a través de Rastreator.com y mantendrá actualizada la información que facilite a Rastreator.com de forma que se corresponda en todo momento con la realidad, siendo el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, así como de los perjuicios que cause por ello a Rastreator.com o a terceros.

El tratamiento de los datos de carácter personal de los usuarios llevado a cabo por Rastreator.com, es conforme a lo previsto en la LO 15/1999, 13 diciembre, de Protección de Datos de carácter personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento que desarrolla dicha ley, así como cualquier otra disposición que tenga por finalidad el desarrollo de ese cuerpo normativo.

Este consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento. En este sentido, conforme a lo previsto en la legislación española, a continuación Rastreator.com pone a disposición de sus usuarios la siguiente información de contacto para facilitar el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), que será necesario acompañar de una petición en que se concrete la solitud, una copia del DNI o pasaporte, la dirección de correo electrónico utilizada para realizar la comparativa, una dirección a efectos de notificación, fecha y firma del solicitante.

Dirección postal: Paseo de la Castellana, 163 oficina 4º izquierda, 28046, Madrid.
Correo electrónico: bajas@rastreator.com

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El consentimiento otorgado por el usuario es revocable en cualquier momento. Por ello, cuando el usuario no esté interesado en recibir las comunicaciones de contenido promocional o publicitario de Rastreator.com o de los terceros cesionarios de los datos a que se hace referencia en los párrafos anteriores, deberá indicarlo a Rastreator.com explicando el motivo de su solicitud, mediante correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: clientes@rastreator.com